Expédition & Livraison

Expédition et livraison

Après de règlement de votre commande, vous recevrez un e-mail vous confirmant la date d'expédition de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre envoi. Les colis FixLace sont envoyés sous plis discret et sécurisé.
 
Les articles figurant sur le site sont en stock (sauf mention contraire) et les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au vendredi inclus.
 
L'expédition s’effectue dans les 48h (2 jours ouvrés) après le traitement de la commande.

 
·       Pour la France métropolitaine, Monaco et la Belgique, la livraison s'effectue 48 à 72 heures à compter de la date d'expédition.
·       Pour l’Outre Mer et l'Europe, il convient de prévoir un délai d’environ une semaine.
·       Pour les pays hors Union Européenne, il convient de prévoir un délai d'environ 10 jours ouvrés.
 
Vous devez notifier au transporteur et à la Centrale Capillaire toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...). Selon les cas définis dans les conditions générales de vente, vous pourrez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement.

IMPORTANT : 

Les colis non récupérés auprès des services postaux nous sont automatiquement renvoyés une fois le délai d'instance atteint. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Les commandes livrées hors union européenne ou dans les DOM/TOM sont soumises aux droits et taxes de douane du pays de destination,  il appartient donc au client de se rapprocher de son service de douane pour en connaître le montant. La TVA et les frais afférents sont à la charge du client.

Les informations de livraison doivent être renseignées avec les précisions indispensables à la bonne livraison du colis (numéro de bâtiment, n° d’appartement, nom sur la boite au lettre). Il est également important de renseigner un numéro de téléphone portable valide (pas de 00 00 00 00 00) pour permettre au prestataire de livraison de vous contacter.

 Le mode d’expédition et les frais de port sont fonction du poids et de la destination de la commande.

France Métropolitaine et Monaco

So Colissimo Domicile sans signature, Bureau de Poste ou Cityssimo

Faites vous livrer à l'adresse de votre choix !

Domicile sans Signature : 

Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition  dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné.

Bureaux de poste ou Cityssimo :

Votre colis est livré directement dans l’un des 10 000 bureaux de  poste de votre choix, ou dans un espace de livraison Cityssimo (sur Paris uniquement). Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.

So Colissimo mon commerçant en France métropolitaine

Faites vous livrer chez un commerçant proche de votre domicile ou de votre bureau !

Votre colis est mis à disposition directement dans l’un des nombreux commerces de proximité de notre réseau partenaire. Les horaires plus souples des commerçants (jusqu'à 19 heures pour la plupart et le samedi) vous permettent de récupérer votre colis quand vous avez le temps. Vous êtes informé par SMS une fois que le colis est disponible.

Vous disposez alors de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en point retrait, pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné.

So Colissimo Domicile avec signature en France métropolitaine

Faites vous livrer, tranquillement, chez vous. 

Votre colis vous est remis en mains propres contre signature directement chez vous. En cas d’absence, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.

Chrono Relais National

Faites vous livrer le lendemain de l'expédition en point relais!

Votre colis est mis à disposition le lendemain de l’expédition, avant 13h directement dans l’un 7000 relais pickup de votre choix. Les horaires plus souples des commerçants (jusqu'à 19 heures pour la plupart et le samedi) vous permettent de récupérer votre colis quand vous avez le temps. Vous êtes informé par mail et SMS une fois que le colis est disponible. Vous disposez alors de 8 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en point retrait, pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné. 

Belgique

So Colissimo Domicile sans signature, Bureau de Poste et commerçants

Faites vous livrer à l'adresse de votre choix !

Domicile sans Signature : 

Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition  dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Bureaux de poste ou Commerçants :

Votre colis est livré directement dans l’un des 676 bureaux de poste de votre choix, ou chez l’un des 700 commerces de proximité de notre réseau partenaire BPOST. Les horaires plus souples des commerçants (jusqu'à 19 heures pour la plupart et le samedi) vous permettent de récupérer votre colis quand vous avez le temps. Vous êtes informé par SMS une fois que le colis est disponible.

Vous disposez  alors de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en point retrait, pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné.

So Colissimo Domicile avec signature

Faites vous livrer, tranquillement, chez vous. 

Votre colis vous est remis en mains propres contre signature directement chez vous. En cas d’absence, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. 

Passé ce délai, il nous sera retourné. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.

DOM/TOM

Colissimo Expert Outre Mer 

Livraison directement contre signature. 

Votre colis vous est remis en mains propres contre signature directement chez vous. En cas d’absence, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.  Passé ce délai, il nous sera retourné. 

Zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon.

Zone 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes, et Antarctiques Françaises.

International

Colissimo Expert international

Livraison directement chez vous, contre signature. 

Votre colis vous est remis en mains propres contre signature directement chez vous. En cas d’absence, il sera mis à votre disposition dans un point de retrait. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en point de retrait, pour venir le retirer.  Passé ce délai, il nous sera retourné. 

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, et Luxembourg.

Zone 2 : Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Autriche et Suisse.

Zone 3 : Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Lettonie, et Danemark.

Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maghreb, Territoires spécifiques Espagne et Portugal (Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla, Açores, Madère), autres pays de l’Europe de l’est.

Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Inde, Russie, Israël

Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie)

Chrono Classic Europe 

Livraison express en Europe entre 2 et 4 jours ouvrés!

Votre colis est livré entre 2 et 4 jours vers 27 pays européens - directement à l’adresse de votre choix. Vous avez la possibilité de suivre votre colis durant son acheminement directement sur le site de Chronopost.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède.

Zone 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.

Zone 4 : Europe hors Union Européenne.

Chrono Express International

Livraison express monde entre 1 et 5 jours!

Votre colis est livré dès le lendemain dans les principales capitales européennes, et entre 2 et 5 jours pour les autres destinations - directement à l’adresse de votre choix. Vous avez la possibilité de suivre votre colis durant son acheminement directement sur le site de Chronopost.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède.

Zone 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.

Zone 4 : Europe hors Union Européenne.

Zone 5 : Amériques du Nord, Sud et Centrale, Caraïbes.

Zone 6 : Afrique et Moyen-Orient.

Zone 7 : Asie et Océanie.

Zone 8 : Guadeloupe, Martinique, Réunion.

Zone 9 : Guyane, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, St-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna.